前言
(资料图片仅供参考)
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物业管理工作牵动着千家万户日常生活的方方面面。如何破解物业规范化管理难题、增强群众对物业服务的满意度？如何打通基层治理中的“痛点”“难点”“堵点”让基层治理“最后一公里”走稳走实？
连日来，广内街道以“双提升”工程为契机，深入开展物业管理问题大梳理、难题大调研，把调研成果转化为推进工作、战胜困难的重要措施，不断探索党建引领基层治理新机制、新模式，全面提升基层治理效能水平，为推进中国式现代化西城实践贡献广内力量。
“十年了外边下大雨家里发洪水，物业公司每年帮着修修补补，并不能根本解决问题，雨水管线改造后，再也不用担心下雨爆管漏水问题了，感谢街道、社区、物管会为我们解决困扰了十多年的闹心事！”广安门北街20号楼居民王阿姨满脸喜悦地说着。
近日，广内街道办事处主任李松山到广安门北街20号楼实地察看雨水管线改造情况。在广安门北街20号楼天台上，李松山实地察看雨水管线改造开展情况，认真听取物业、施工项目负责人对雨水管线改造实施进度、已完成改造区域的运行情况介绍。
当天，李松山走入广安门北街20号楼居民王煜兰家中，了解他们的生活、居住情况，并就雨水管线改造情况与他们深入交流。李松山表示，老旧小区雨水管线改造事关群众的切身利益，是一项重大的民生工程。要广泛听取群众的意见建议，制定科学合理的改造方案，把工作做细、好事做好，确保群众的居住环境得到改善、生活质量得到提高。要站在小区居民的位置上设身处地想问题，让改造工作更接地气、更符合群众需求，为居民营造更加舒适、更加宜居、更加健康的生活环境。
雨水管线设计不合理居民急盼改造
近期，在广安门北街20号楼一处文化活动室里，街道物业管理专员、物管会、物业、居民代表围桌而坐，就“该不该”更换楼栋雨水管线召开了一场居民议事会。
“以往，一遇到下暴雨天，家中就‘逢雨必漏’，先是吊顶、墙皮渗水，接着直接滴水，只能用水桶、脸盆去接。”谈起雨水管线爆管漏雨的情况，王阿姨情绪激动的说道。
据介绍，广安门北街20号院于1995年建成，基础设施老化现象突出，该院二十多年来，一直存在雨水管线设计不合理问题，管线经过居民家中，下雨时时常爆管漏水，所以，居民希望能将管线改到房外的诉求非常强烈。
物管会搭台 居民“众筹”改造资金
居民同意后，物管会便开始启动雨水管线改造工作。但推进雨水管线改造，并不容易。“按照《北京市物业管理条例》和《北京市住宅专项维修资金管理办法》京建物〔2009〕836号相关规定，雨水管线属于业主共有设施设备，管线维修改造涉及的费用，应属于20号楼专项维修资金使用范畴，由于各种历史原因，20号楼专项维修资金尚有不少业主没有归集，工作推进初期，维修资金筹集一直是工作中的重难点。”广内街道城市管理办公室工作人员乔恩泽表示。
2020年5月，广安门北街20号楼成立了全市首家物管会。物管会成立两年多来，积极协调组织各方力量先后完成了楼内老旧电梯换新、无障碍坡道改造、地下污水管重铺、消防系统改造升级等改造工作，投入约500万元，短期内很难再筹集到大量资金投入改造工作。但雨水管线改造问题迫在眉睫，广安门北街20号楼物业管理委员会便召开工作会议，一起商讨解决办法。为切实解决20号楼雨水管线改造涉及的资金问题，物管会提出以居民“众筹”的方式，通过组织业主、居民众筹资金改造雨水管线，得到了居民的认可，破解了资金难题。
“总遇上下雨爆管漏水问题，谁能受得了？”我们要齐心协力，把家园建得越来越安全、越来越美丽！”众筹建议发起后，得到了业主、居民广泛响应。
雨水管道如何改？居民“说了算”
资金解决了，雨水管道如何改造？西便门内社区和物管会牵头，经广电琼芳物业公司联系施工单位设计施工改造方案。广安门北街20号楼A、B、C单元新雨水管外挂于楼体外侧，并将楼顶原排水口进行封堵，改造后楼顶雨水不经过业主家中管线排出。各位业主在咨询物业备案后，可在后续的装修中自行拆除原雨水管线。
在征得居民同意后，今年3月，施工正式启动，每天从早上8点到12点，下午2点到5点，严格按照不影响居民作息的时间段开工。在施工开始前，社区在居民微信群中做好施工告知，同时在楼门张贴施工通知，最大程度赢得居民的理解与支持。
施工完成后，广安门北街20号楼将装上新的雨水管线，下雨爆管漏水问题将彻底得到解决，切实提升业主、居民幸福感、安全感。
小编手记
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随着《北京市物业管理条例》正式实施，物业管理明确被纳入社区治理体系，党建引领下的物业治理体系初步形成。在实际工作中，物业管理项目多、涉及面广，需要充分调动主管部门、街道、社区和业主的积极性，发挥行业协会和专业服务机构作用，借助各方力量共促物业管理水平提升。
可喜的是，我们慢慢地在广安门北街20号楼看到了变化，小区卫生有人维护了、硬件设施改善了、停车有人引导了。我们看到物业费收缴率上涨了、物业服务更精细了，业主参与社区建设的积极性提高了。
物业管理是基层社会治理的重要内容，也是群众自我管理、自我治理的重要体现。在广内街道办事处的帮助下，广安门北街20号楼物管会将小区业主众筹齐的改造资金拨付给施工单位，充分体现了党建引领、政府主导、居民自治、多元参与、协商共建的一种尝试和探索，也是街道深入推动“双提升”工程的生动实践，只有多方共同配合参与，小区才能发生“蜕壳蝶变”，居民共同感受“幸福来敲门”。